聚焦问题谋实策 优化服务促发展——市商务局召开服务对象意见建议座谈会

为持续优化营商环境，精准对接企业需求，提升商务服务效能，1月28日，市商务局组织召开服务对象征求意见座谈会。会议邀请了涵盖零售、汽车销售、外贸、电商、供应链管理等多个行业的10家企业代表参加。与会代表结合自身经营实际，围绕政策支持、市场环境、服务流程等方面畅所欲言，提出了宝贵意见和建议，并进行了深入交流和讨论。会议由局党组副书记、局长叶海缨主持。

会上，针对企业提出的电商补贴、仓储支持、参展机会、出口退税、购车补贴流程优化、数据统计纳入、企业经营成本等13条意见建议，局领导及相关业务科室负责人现场进行了逐一回应与政策解读，对能够立即解答的予以明确答复，对需协调或研究的说明了办理路径与时限，确保了企业诉求“件件有回音”。

会议强调，必须将企业满意度作为衡量工作成效的重要标准，并围绕以下四个方面深化服务：一是聚焦政策落实，当好“服务员”。要对企业反映的补贴兑现、培训支持、规划引导等政策诉求进行系统梳理，推动政策从“纸上”落到“地上”。要简化流程、精准推送，变“企业找政策”为“政策找企业”，确保惠企红利直达快享。二是聚焦纾困解难，当好“贴心人”。要针对企业提出的物流成本高、退税速度慢、手续繁琐等具体困难，建立问题台账，实行销号管理。要深入一线，主动靠前，拿出务实管用的硬招实招，切实为企业降本减负、排忧解难。三是聚焦主责主业，当好“护航员”。要紧紧围绕企业出海拓展、内外市场联动等战略性建议，加强顶层设计和资源对接。积极搭建展会、电商等平台，助力企业开拓市场、扩大影响，护航企业行稳致远。四是聚焦作风改进，当好“勤务员”。要以此次座谈会为契机，持续改进工作作风，提升服务效能。要构建常态化政企沟通机制，定期听取意见，以务实、高效、专业的服务，回应企业期待，打造一流营商环境。

下一步，市商务局将对本次座谈会收集到的意见建议进行全面梳理、分类研究。对于具备条件的建议，将立即着手推动解决；对于涉及政策完善或跨部门协调的事项，将积极对接相关部门，深入研究论证，尽快制定改进措施或向上级提出建议。同时，将建立常态化政企沟通机制，定期听取企业声音，持续改进工作，切实把“四个聚焦”要求落到实处，全力服务我市商务经济高质量发展。